暑期北京游客大增，畅通无阻的地铁无疑是自在行游客在京出行的首要方法之一。可是不断有游客反映，北京一些地铁站存在标识不明晰、不精确，标准不一致等问题，让人一头雾水。一位游客望着地铁10号线号线的指示牌，仍然不知道往哪走。（7月29日《北京日报》）

　　“头一次传闻需求出站换乘，还真有点犯懵。”不久前，马女士从北京地铁1号线号线，尽管车站内贴有不少“换乘16号线口出站”的指示标识，但关于像她相同乘客来讲，仍然阻止重重。除了站内简略犯懵，出站后的换乘道路也让不少乘客摸不着头脑。为什么分明张贴了各式各样的标识和指示牌，不少游客仍是“犯模糊”？

　　是乘客“了解能力差”仍是“服务不到位”？应该说，两种原因都存在。可是，关于公共服务部门而言，还需求多从服务的视点找问题。简略一句话：一切城市的标识和指示牌等等都应该完成“简略明了”“通俗易懂”，而不能仅仅“常常出门的人能看懂”“年轻人能看懂”，还必须让不常常出门的人、老年人也能“一眼看了解”。

　　还有一些城市的标识和指示牌，为了表现当地特色，为了显得异乎寻常，而采取了“超前的规划”“特殊的规划”，尽管“很漂亮”“很漂亮”，却与服务的本真南辕北辙了。

　　当咱们行走于城市的每一个旮旯，无论是繁忙的通勤时间仍是清闲的参观体会，公共场所中的标识体系好像无声的导游，承载着指引、奉告与警示的重要功用。可是，假使这些标识成了“迷魂阵”，非但不能发挥其应有效果，反而让人堕入苍茫与困惑，这便失去了其存在的初衷。

　　公共场所标识的根本责任，在于供给精确、明晰、易于了解的扶引信息，保证每一位使用者可以敏捷、精确地找到目的地。实践中乘客“犯模糊”现象提醒了，当时一些当地的公共标识规划上存在缺少。一方面，缺少一致的规划标准与标准，导致不同城市、不相同的区域、不同场景下的标识风格悬殊，信息传递不一致；另一方面，对用户实践的需求的考量缺少，未能从有用的视点动身优化标识的可读性与易了解性。

　　公共场所标识的明晰、精确、便于了解、看得了解并非小事，它关乎城市公共服务的质量。公共场所的标识，不能“让人犯模糊”，要“漂亮”更要“好用”，要“通俗易懂”。